取消及退款:参见《旅游法》相关规定.

*************** 以下内容对您很重要，请认真阅读 ***************

温馨提示

01、持非中国人民共和国因私护照出境者报名时需明确告知销售（如公务护照，港澳台护照，外籍护照等，港澳台护照需持回乡证登机）；

02、为了不耽误您的行程，请您在国际航班起飞前120分钟到达机场办理登机以及出入境相关手续；如涉及海外国内段行程，请您在航班起飞前60分钟到达机场办理登机手续；

03、付定金后，因故需取消者，定金即全额没收。若已经出签或出票，需要赔偿实际损失金额，敬请见谅；

04、团队最低成团人数16人，有问题请及时联系领队或通过当地导游联系我们，以便我们提供及时的服务。

05、在机场集合时可以领取到护照、签证、出入境卡。请大家妥善保管好，切勿发生丢失的情况。如有发生，请及时与领队或送团人报告。由此产生的后续费用和责任将由团友自行承担；

06、以当天银行牌价为准，在当地机场、酒店及旅游点的银行兑换；

07、旅客于旅游活动开始后，中途离队退出旅游活动时，旅客需补脱团费用。纯玩团无脱团费。脱团期间，旅客的生命、身体、健康、财产安全等由旅客自行负责；

08、行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；

09、行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；

10、请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；

11、此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；

12、依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据出团人数情况，调整房间分房情况。大床房等附加要求，请在报名时向销售人员提及，预定时我方尽量申请，若未在报名时提及的出团通知发出后将不能更改；

13、行程中的住宿酒店如果遇到当地重大节日、大型活动、大型展会、体育赛事等，酒店将预订在该城市的市郊或与下一站城市之间；

14、年龄在70周岁－75周岁以内的旅游者报名参加旅游时，请填写《健康证明》及《担保书》，说明年龄及身体健康状况，以及根据身体健康状况不宜参加某些特殊游程或者项目（如交通工具、饮食、特殊地域环境限制等），并提供家属的联系方式；

15、75周岁以上的游客在填写《健康申明》和《担保书》的基础上，必须有陪同一起旅游，陪同的年龄不可超过70周岁；

16、因服务能力所限，不接受80周岁以上的旅游者出游报名，敬请谅解；

17、国外的景点不接受中国任何老人优惠证件的折扣或者特别优惠；

18、行程中的购物点安排是合法的购物商店，客人完全自愿消费；

19、客人放弃行程中任何包含项目，视为自愿放弃。组团旅行社和地接旅行社均没有任何费用退出；

20、参加潜水等海上项目，必须穿戴救身衣且有教练在场，注意人身安全，并做好防晒工作；

21、请自备密封袋或其它防水包装，以便您参加水上活动时保护随身携带的电子产品等贵重物品不受损坏；

21、如两岁内的游客，请在出团时，尽量携带电子客票行程单，并在到达目的地后不要丢掉去程的登机牌，以备不时之需。

安全注意事项

为了您在本次旅游途中本身的安全，我们特别请您遵守下列事项，这是我们应尽告知的责任，也是保障您的权益

01、搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免乱流影响安全；

02、搭乘船只请务必穿上救生衣，船只行进过程中，请扶紧把手或坐稳，勿任意移动。切勿将手或脚放置船边，以免受伤；

03、搭乘车辆行进时勿站立、行走或更换座位，头、手勿伸出窗外，上下车时注意来车方向，以免发生危险；

04、搭乘缆车时请依序上下，听从工作人员指挥；

05、请妥善保管护照、证件及个人贵重物品。请勿放于巴士、旅馆、房间内以及大行李中，并谨防扒手及陌生人搭讪。如有需要可寄放在住宿饭店的保险箱内，如需随身携带切勿离手。如有遗失旅客必须自行负责，与旅行社责任无关；

06、住宿饭店内请先观察紧急出口所在，若是饭店警报铃响，请勿慌张。并请由紧急出口迅速离开。休息时请加扣房间内安全锁，对陌生人不要乱开门。勿将衣物披挂在饭店的灯上，及勿在床上抽烟，烟蒂不能乱丢，以防造成火灾形责或饭店物品损坏而要求住客赔偿；

07、游泳池未开放时间及无救生人员在现场，请勿擅自入泳池内，否则如有意外发生须自行负责；

08、切勿在公共场合露财，购物时也勿当众清数钞票；

09、遵守领队所宣布的观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项；

10、所有水上活动必须穿救生衣进行，儿童参加水上活动必须有家长监护，如有意外发生须自行负责；

11、海边戏水，切勿超过安全警戒线的范围；

12、活动若具有刺激性，身体状况不佳者请勿参加。我们必须再三声明：只有您最了解本身的身体状况，如孕妇，心脏疾病患者，高龄者，幼龄者，高低血压病患者，或任何不适合剧烈运动之疾病患者等，絶对不适合参加任何水上活动或浮潜或不适应于您个人体质之其它剧烈，刺激性的活动，如旅客隐瞒个人疾病或坚持参加任何活动而引致意外，一切后果旅客自行负责；

13、团体活动时不要离队，如真有需要单独离队时，务必征询当团的领队同意，且必须签署个人离队书一份交给当团领队保存（即如有任何意外发生，一切后果自负），并请特别留意自身安全；

14、与野生动物合照时，切勿作弄或拔动物须毛，请听从驯兽师的指导，以免因人为因素而发生意外；

15、夜间或自由活动时间若需自行外出，请告知领队或团友，并应特别注意安全；

16、旅游者参加打猎、潜水、漂流、滑水、滑雪、滑草、蹦极、跳伞、滑翔、乘热气球、骑马、骑象,赛车、攀岩、水疗、水上飞机、水上摩托车等属于高风险性游乐项目的（不在常规保险范围之内，需要另外购买高风险保险），敬请旅游者务必在参加前充分了解项目的安全须知并确保身体状况能适应此类活动；如旅游者不具备较好的身体条件及技能，可能会造成身体伤害。均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地海事部门及其它专业机构相关公告及建议后量力而行。请您在下水游玩前密切注意当地海滩发布的公告及警示：红黄相间旗表示海面平静，适宜游泳；黄旗表示海面有风浪，下水存在危险；红旗则表示海面风浪大，禁止下海；为了您的安全考虑，旅行社友情提醒您，如您需要参加出海、浮潜、丛林探险等有风险的旅游活动时，请选择正规的旅游公司。如您因报名参加当地其他机构的旅游项目等活动时，无论因任何原因发生意外，因此产生的人身、财产等一切损失，将由旅游者本人自行承担；

越南旅游注意事项

01、正式国名：越南人民社会主义共和国

02、地理位置：位于东南亚印度支那半岛的东岸，北接中国、西邻寮国、柬埔寨和泰国湾。东、南濒临中国海和东京湾，为一S状狭长形国土，面积约为33万平方公里。

03、人口：约8,000万人，以越南京族人为主。另有50种以上之其它少数民族，其中华人约占100多万人。

04、时差：比中國慢一小时。

05、电压：越南的插座与中国不同，为德式两孔插座，中国电器插头不能直接使用，需插头转换器。酒店前台一般有备，但数量有限，建议您提前在国内大型超市、网上电子商城购买德标电源转换器。

06、货币：USD.1=约20000盾(DONG)，1RMB=约3200盾(DONG)，汇率经常浮动仅供参考。

07、气候：越南位于热带季候风区域，南北之间气候有很大差别。越南现在平均气温26摄氏度，适宜着装轻便， 必备防晒霜和防晒伞，以防晒伤皮肤。 干季11~3月；雨季4~10月；年平均气温为摄氏度27~33度，但北越纬度较高，接近温带气候，年均温为摄氏16~31度左右。

08、携带外币：当地美金、信用卡均可使用。越南对金饰、金表、项链等金质物品，管制非常严格，如非要必要尽量少带，避免通关手续，繁杂影响行程。入境越南美金携带超过5,000USD需要申报。

09、行李：航空公司规定每人免费托运行李总重量不得超过20公斤，超重需自付费。

10、携带用品：毛巾、牙刷、牙膏、洗发精、沐浴乳、拖鞋。

11、越南直拨中国电话：0086+区域号码(免拨0)+对方电话

12、中国直拨越南电话：0084+区域号码（河内4、胡志明8）+电话号码

13、手机拨号至越南则不用拨区域号码及手机号码之0，拨回中国亦同。

14、住宿：酒店的自来水不可直接饮用，最好饮用瓶装水，请注意用电安全。晚间离开酒店外出时，最好15、结伴同行，确保安全。避免单独到僻静地方，离开酒店请带上酒店名片，以备迷路时使用。

16、小费：小费是全世界通行的社会习惯之一。在国外旅行,除飞机上外,差不多都有付小费的习惯。旅行业为服务业,无底薪,所以小费一直是服务人员的主要收入之一，一般越南小费为10000-20000越南盾，按摩小费为50000越南盾。

17、民俗：寺庙是公认的神圣地方，进入寺庙人，衣着须端庄整洁，不可穿短裤、迷你裙、袒胸露背、无袖上衣或其他不适宜的衣服。在街上行走时，要注意避开当街排列的祭祀用品，千万不可踩踏。

18、安全： 1) 出外期间，尽量少带贵重物品。护照、钱财应寄存在酒店的保险箱内或随身携带，请勿放在房内或存放在旅行大巴士上。 2) 参加旅行团是集体活动，应遵守集合时间，配合领队和导游的工作，不得擅自离队，如擅自离团，责任自负。 3) 不要在设有危险警示标志的地方停留，行程中或自由活动中如果有刺激性活动项目，要量力而行。 4) 为了您自身利益，建议您出发前购买个人旅游意外伤害保险。境外如遇人身意外，请及时治疗，并保留医院诊断证明，各种医疗费发票，本人情况报告等，回国后由保险公司定损理赔。

购物场所介绍

“《旅游法》第三十五条：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。”依据《旅游法》第三十五条之规定，在不影响正常行程安排的自由活动时间，经旅游者和旅行社双方协商一致，由旅游者自愿签署本补充协议并作为双方签署的旅游合同的重要组成部分。

1、东南亚地处热带，是乳胶的原产地。乳胶是天然材质取自于橡胶树汁液，他们极其珍贵，因为每天每棵橡胶树只能产出30cc乳胶汁。一个乳胶产品至少需一天到一天半的时间完成制作，是相当费时且材料珍贵的一种产品。由蒸发模塑成型，其本身有无数的气孔，透气性佳且因气孔的表面是平滑的，故螨虫等无法附着，而且乳胶汁有个很重要的特点就是它散发的香味另许多蚊虫都不愿靠近。弹性极佳，不变形，可清洗，经久耐用。是健康的好材质。乳胶原产地的乳胶制品如枕头、床垫等同等品质的情况下，因减少了运输环节，关税，代理商利润等原因，价格较国内商场内便宜很多，是越南著名的特产之一。

2、购物活动参加与否，由旅游者根据需要和个人意志、自愿、自主决定，旅行社绝不强制购物。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店。

3、游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任。

4、如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。

5、旅行社协助安排游客前往的购物场所，甲方承诺该购物场所售卖的产品不存在假冒伪劣产品。请游客理性消费。

6、由旅行社协助安排游客前往的购物场所，可能因地区差异及进货渠道等原因其售卖的部分产品的销售价格不能保证是与市场同类产品价格是一致的。

7、同时向本地公众开放的场所如购物一条街、奥特莱斯、连锁（百货）超市、免税店等购物场所不属于《旅游法》规定的“旅行社不得指定具体购物场所”范围。

8、旅游者在旅行社协助安排的购物场所购买的产品，如旅游者有退换货要求时需将产品及售卖单据提交旅行社，旅行社有协助乙方退换货的责任和义务。

9、旅游者退换货要求为在货品退货约定期限内（请务必购买时确认货品退换货要求且向购物场所书面确认），其中食品及化妆品类产品退换货时需保持其外包装完好，其他类产品则需保留产品外包装。

1、甲方游客预定本产品时，旅行社已经就包机旅游产品的特殊性进行了说明，该产品一经签约支付，不得退定，不得变更，不得转让。甲方不得再就此问题要求乙方旅行社进行任何形式的处理和解决；

2、由于包机旅游产品的特殊性，有可能会有非不可抗力原因导致的航班延误，如机场问题、维修问题、流量控制等问题。如发生此类问题，旅行社将妥善安排处理，包括调整航班或航线，尽量确保游客行程的正常履行。双方确认包机旅游产品的航班延误延迟不超过24小时的，旅行社不承担任何赔偿，如超过24小时的，旅行社将弥补有课的各项合法损失。